Foire aux questions
Quels sont les délais de traitement et de livraison de ma commande ?
Vos commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. Une fois expédiées, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès le départ de votre colis.
Quelles sont les options de paiement sécurisées disponibles sur votre boutique ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée. Toutes les transactions sont chiffrées par le protocole SSL et conformes aux normes de sécurité PCI DSS de niveau 1.
Quelle est votre politique de retour et comment puis-je obtenir un remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Une fois le retour réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué directement sur votre mode de paiement initial.
Comment puis-je contacter votre service client en cas de besoin ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou directement par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.